Os portugueses planeiam gastar cerca de 330 euros durante o período da Black Friday,o que representa uma diminuição de 8% em relação a 2023. Ainda assim,e apesar de 31% dos consumidores considerarem que gastarão mais nesta campanha,81% dos carrinhos de compras online são ‘abandonados’.

“Embora cada retalhista tenha um calendário específico para este período de saldos,as datas oficiais da Black Friday e da Cyber Monday são 29 de novembro e 2 de dezembro,respetivamente,ou seja,a sexta-feira e segunda-feira após o Dia de Ação de Graças. Esta data comercial,que surgiu nos EUA nos anos 60,tem-se popularizado a nível global e,a cada ano,mais pessoas adquirem produtos durante esta altura”,recordou um comunicado Webloyalty a que o Notícias ao Minuto teve acesso.

De acordo com um novo estudo da NetSonda,90% dos portugueses indicaram que pretendem fazer compras durante a Black Friday,sobretudo entre a faixa etária dos 25 aos 34 anos.

A tecnologia (54%),seguida de moda e acessórios (38%),eletrodomésticos (36%) e livros (33%) são as categorias mais destacadas.

Contudo,e embora a taxa de ‘abandono’ habitual dos carrinhos de compras online seja de cerca de 50%,durante a campanha da Black Friday o número dispara para 81%.

Para os especialistas da Webloyalty,os motivos que explicam este fenómeno passam pela “exaustiva comparação de preços devido ao grande número de ofertas disponíveis; encontrar problemas de pagamento,com processos longos,múltiplos cliques ou mesmo falta de opções de métodos de pagamento e erros do sistema; custos de envio elevados; prazos de entrega longos; e falta de informação,que cria uma sensação de insegurança e abandono do carrinho”.

“Os retalhistas têm uma oportunidade única na Black Friday de captar novos clientes. Para isso,devem preparar-se com antecedência para a campanha,para serem capazes de atender,com sucesso,o possível aumento de tráfego e vendas previsto para esta altura. Além disso,é importante que realizem ações que lhes permitam ser os primeiros a captar a atenção dos consumidores,bem como segmentar os clientes para oferecer a cada um a ‘oferta’ mais adequada”,considerou o dirigente da Webloyalty Eduardo Esparza.